Shipping and Returns

Rückgabebedingungen

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, KONTAKTIEREN SIE UNS ZUNÄCHST per Fax unter +48 32 335 12 49 oder per E-Mail an: pomoc@interprojekt.pl und füllen Sie das RMA-Formular VOR der Rücksendung aus. Sie erhalten eine RMA-Nummer, die der Rücksendung beigefügt werden muss. Andernfalls wird Ihr Antrag NICHT bearbeitet und die Sendung abgelehnt. Klicken Sie hier, um das RMA-Formular auszufüllen und eine RMA-Nummer zu erhalten.

Alle Rückerstattungen erfolgen zum niedrigeren Wert von aktuellem Marktwert oder Kaufpreis. Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Produkte werden nur nach vorheriger Genehmigung zur Rückgabe oder zum Umtausch akzeptiert. Rücksendungen zur Gutschrift müssen innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum eingehen. Danach ist ein Umtausch nur möglich, wenn das Produkt noch unter Garantie steht. Bitte kontaktieren Sie uns oder konsultieren Sie die Produktbeschreibungen auf unserer Website für weitere Garantieinformationen.

Alle Produkte müssen in der Originalverpackung mit sämtlicher Software, Netzteilen, Kabeln und sonstigem Zubehör unversehrt zurückgesendet werden. Andernfalls ist keine Gutschrift möglich. Bei Rücksendungen ohne diese Bestandteile werden entsprechende Gebühren für eine vorzeitige Ersatzlieferung berechnet.

RMA-Nummern sind maximal 30 Tage gültig. Bei einer Rücksendung ist es wichtig, das Produkt mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern, Kabeln usw. zurückzusenden, um eine Gutschrift oder einen Umtausch zu erhalten, sofern nichts anderes angegeben ist. Rücksendungen ohne vollständiges Zubehör oder beschädigte Artikel unterliegen einer Mindest-Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %. Bitte verpacken Sie die Rücksendung sorgfältig. Falls Sie unsicher sind, wie ein Produkt transportsicher zu verpacken ist, kontaktieren Sie uns oder ein Versandunternehmen. Unzureichend verpackte Rücksendungen werden abgelehnt und die Garantie erlischt. Bitte bringen Sie die RMA-Nummer auf mindestens zwei Seiten der Versandverpackung an.

Bestellung stornieren

Der Kunde kann eine Bestellung vor Zahlungseingang jederzeit stornieren. Wenn Sie jedoch nach der Zahlung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte SOFORT telefonisch oder per E-Mail. Bereits versandte Bestellungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % zuzüglich Versandkosten.

Rechnungskorrekturen

Falls strukturierte Rechnungen (KSeF) korrigiert werden müssen, verwenden Sie bitte die untenstehenden Formulare.

Das ordnungsgemäß ausgefüllte Dokument senden Sie bitte an: orders@interprojekt.pl .

Datenkorrektur (entspricht der früheren Korrekturrechnung)
Dieses Formular auswählen Wählen Sie dieses Formular, wenn die Rechnung Fehler in den Kundendaten enthält (z. B. Tippfehler im Namen, falsche Adresse), die den Bestellwert nicht beeinflussen.
→ Datenkorrektur (entspricht der früheren Korrekturrechnung)
Mengen- / Wertkorrektur
Dieses Formular auswählen Wählen Sie dieses Formular im Falle einer Warenrückgabe (Widerruf), einer Reklamation mit Preisminderung oder bei Fehlern in Mengen oder Beträgen der ursprünglichen Rechnung.
→ Mengen- / Wertkorrektur

Nach Eingang Ihrer Meldung stellen wir eine korrigierte Rechnung im KSeF-System aus. Gemäß den geltenden Vorschriften ist das Datum der Ausstellung der Korrektur maßgeblich für die Minderung der Mehrwertsteuer, ohne dass unterschriebene Papierkopien erforderlich sind.

Internationaler Versand

Bestellungen für den Versand außerhalb Polens unterliegen höheren internationalen Versandkosten sowie geltenden Zöllen, Gebühren und Steuern, die vom Kunden zu tragen sind. Wenn Sie Produkte für den Versand außerhalb Polens bestellen, beachten Sie bitte, dass Sie möglicherweise aufgefordert werden, Ihre Kontoinformationen zu verifizieren oder eine andere Zahlungsmethode anzugeben. Dies dient Ihrem Schutz, um betrügerische Transaktionen zu reduzieren.

Die Versandkosten werden für jede Bestellung individuell berechnet – auf Grundlage von Größe und Gewicht der bestellten Produkte, deren Wert sowie der vom Kunden gewählten Versandart (Postversand, Expressversand, Luftfracht usw.). Bei Bestellungen über diesen Online-Shop erfolgt die Berechnung der Versandkosten automatisch während des Bestellvorgangs. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit allen Kosten per E-Mail. Falls eine formelle Proforma-Rechnung erforderlich ist, vermerken Sie dies bitte während der Bestellung oder antworten Sie auf die Bestellbestätigung per E-Mail. Die Transitzeit hängt von der gewählten Versandart ab; für europäische UPS-Laufzeiten beachten Sie bitte die europäischen Laufzeitkarten.

Versicherung

Die vom Online-Shop berechneten Versandkosten enthalten oder enthalten nicht die Transportversicherung. Dies hängt von Ihrer Auswahl ab.

Im Falle versicherter Sendungen, wenn eine Bestellung während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, senden wir die bestellten Waren erneut oder erstatten, falls dies nicht möglich ist, die Kosten der verlorenen oder beschädigten Waren.

MwSt. (Mehrwertsteuer)

Alle Produktpreise werden mit und ohne MwSt. (Mehrwertsteuer) angegeben. Der Mehrwertsteuersatz in Polen beträgt 23 %. Kunden aus der Europäischen Union können unsere Produkte nur dann ohne MwSt. erwerben, wenn sie eine GÜLTIGE europäische USt-IdNr. angeben. Andernfalls wird die Rechnung unter Hinzurechnung der im Käuferland geltenden Mehrwertsteuer ausgestellt.

Alle Kunden aus Ländern außerhalb der Europäischen Union erhalten eine Rechnung ohne MwSt., mit Ausnahme sehr kleiner Bestellungen. In diesem Fall kann auf Wunsch des Kunden eine Rechnung mit 23 % MwSt. ausgestellt werden. Bei kleinen Bestellungen kann dies günstiger sein, da der Kunde dadurch Zollabfertigungskosten in Polen und im Lieferland vermeiden kann.

Exportkontrollen und Compliance

Der Käufer/Vertriebspartner/Wiederverkäufer/Kunde ist sich bewusst und erkennt an, dass die von Inter Projekt S.A., registriert in Polen (USt-IdNr.: 6312516395), erworbenen Produkte, Hardware und Software den von der Europäischen Union (EU), den Vereinten Nationen (UN), den Vereinigten Staaten von Amerika (z. B. OFAC) oder anderen internationalen Organisationen, denen Polen angehört, verhängten Sanktionen sowie den geltenden nationalen und internationalen Vorschriften zu Exportkontrollen, Wirtschaftssanktionen, Beschränkungen und zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung unterliegen.

Der Käufer/Vertriebspartner/Kunde darf Produkte weder direkt noch indirekt an Ziele, Organisationen oder Personen verkaufen, exportieren, reexportieren oder übertragen, die durch EU-, UN- oder US-Rechtsvorschriften verboten sind.

EU-Sanktionen beruhen auf Art. 215 AEUV (Vertrag über die Arbeitsweise der Europäischen Union) sowie auf Beschlüssen im Rahmen der Gemeinsamen Außen- und Sicherheitspolitik. Diese umfassen unter anderem Burundi, die Zentralafrikanische Republik, die Demokratische Republik Kongo, Guinea, Iran, Libyen, Nordkorea, Somalia, Sudan, Syrien, die Krim und Sewastopol, die Russische Föderation, Belarus, Venezuela sowie weitere gelistete Organisationen, Unternehmen und Personen. Nationale, US-amerikanische oder andere internationale Sanktionsregelungen können diese Liste erweitern oder ergänzen.

Weitere Informationen erhalten Sie unter:

https://www.gov.pl/web/mswia/lista-osob-i-podmiotow-objetych-sankcjami
https://www.sanctionsmap.eu/#/main
https://sanctionssearch.ofac.treas.gov/
https://scsanctions.un.org/consolidated/

Ubiquiti – Exportkontrollinformationen
MikroTik – Exportkontrollinformationen

Name	Beschreibung
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first_redirect	mageplaza cookie
form_key	Protects visitor's data from Cross-Site Request Forgery Attacks.
googtrans
guest-view	Stores the Order ID that guest shoppers use to retrieve their order status. Used in “Orders and Returns” widgets.
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login_redirect	Preserves the destination page the customer was loading before being directed to log in.
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mage-cache-storage	Local storage of visitor-specific content that enables ecommerce functions.
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mage-messages	Tracks error messages and other notifications that are shown to the user, such as the cookie consent message, and various error messages. The message is deleted from the cookie after it is shown to the shopper.
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persistent_shopping_cart	Stores the key (ID) of persistent cart to make it possible to restore the cart for an anonymous shopper.
private_content_version	Appends a random, unique number and time to pages with customer content to prevent them from being cached on the server.
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section_data_ids	Stores customer-specific information related to shopper-initiated actions such as display wish list, checkout information, etc.
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X-Magento-Vary	Configuration setting that improves performance when using Varnish static content caching.
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__atuvs

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store	Remembers the user's selected language version of a website.

Name	Beschreibung
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recently_compared_product	Stores product IDs of recently compared products.
recently_compared_product_previous	Stores product IDs of previously compared products for easy navigation.
recently_viewed_product	Stores product IDs of recently viewed products for easy navigation.
recently_viewed_product_previous	Stores product IDs of recently previously viewed products for easy navigation.
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