W przypadku dowolnego zakupu realizowanego przez Internet, Konsumentom (Osobom Indywidualnym nie działającym jako podmioty gospodarcze) przysługuje USTAWOWE PRAWO do odstąpienia od zakupu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Możesz nas o tym fakcie poinformować mailem, wypełniając formularz online lub składając oświadczenie na piśmie. Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Brak zwrotu towaru przez konsumenta w tym czasie nie powoduje unieważnienia odstąpienia od umowy, jednakże opóźnienie może skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą.

Na konsumencie spoczywa obowiązek sprawowania pieczy nad towarem do czasu jego zwrócenia. Po otrzymaniu produktu może zatem sprawdzić jego charakter, kompletność cechy czy funkcjonowanie – ale tylko tak, jak robiłby to w sklepie stacjonarnym. Kupujący ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za zmniejszenie wartości towaru będące następstwem zachowań, które wykraczając poza niezbędne działania pozwalające na zapoznanie się z rzeczą. Przy zwrocie towaru prosimy o podanie numeru konta, na które będziemy zwracali wpłaconą należność. W przypadku płatności kartą zwrot powinien zostać wykonany na rachunek karty.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy konsumentowi koszty dostarczenia towaru (za transport od sprzedawcy do konsumenta). Należy jednak pamiętać, iż zgodnie z obowiązującym prawem, zwracamy jedynie koszty najtańszego zwykłego sposobu przesyłki dostępnego w naszej ofercie, bez względu na to, jaki środek transportu został wybrany przez kupującego w momencie składania zamówienia.

W przypadku, jeżeli ustawowy termin 14 dni jeszcze nie upłynął, w celu realizacji zwrotu prosimy wysłać do naszej firmy stosowne oświadczenie w formie internetowego Formularza RMA. O terminie wyrażenia woli zwrotu towaru decyduje termin wyczerpującego wypełnienia i wysłania formularza RMA. W momencie wysłania formularza RMA do naszej firmy - Klientowi wysyłane jest automatycznie potwierdzenie jego przyjęcia - pod adres email podany w formularzu. Koszty transportu zwracanego towaru do siedziby naszej firmy ponosi Klient. Po uzyskaniu autoryzacji przesyłki oraz przesłaniu kompletnego, nieuszkodzonego sprzętu do naszej firmy (tj. w kompletnym, firmowym opakowaniu wraz z kopią dowodu zakupu), Klientowi wystawiana jest faktura korygująca do faktury zakupowej. Po jej podpisaniu i odesłaniu do siedziby naszej firmy, Klientowi zwracana jest kwota równa pełnej cenie zakupionego towaru z uwzględnieniem kosztów najtańszej, dostępnej w naszej ofercie formy transportu. Kwota ta zwracana jest w formie przelewu na konto bankowe wskazane przez Klienta.

W przypadkach, gdy zakup został dokonany przez dedykowane portale aukcyjne (np. Allegro), nasza firma występuje do właścicieli portalu o zwrot prowizji pobranej za zakup. W takich sytuacjach portal aukcyjny zazwyczaj podejmuje działania przewidziane w jego regulaminie dotyczące osób wycofujących się z transakcji 'bez podania przyczyny'.

W uzasadnionych przypadkach firmy mogą również zorganizować zwrot towarów, ale zawsze odbywa się to w formie 'zwrotu sprzętu do sprzedawcy w ramach wypożyczenia' (patrz powyższy punkt). Dla firm jest to usługa odpłatna, wymagająca wcześniejszej akceptacji sprzedawcy, a zwrot może nastąpić nie później niż w ciągu 4 tygodni od wysłania przez nas towaru. Ceny towarów na naszej stronie internetowej często zmieniają się z czasem i zależą od fluktuacji na rynkach finansowych (kursy walut), na które nasza firma nie ma wpływu. Opłata rekompensuje nam ryzyko kursowe i koszty poniesione przy wysyłce i sprawdzeniu towaru. W przypadku takich zwrotów koszty transportu do klienta nie są wliczane w zwracaną kwotę.

Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu środków kupującemu w ciągu 7 dni od dnia przyjęcia przesyłki zwrotnej.