En el caso de cualquier compra realizada a través de Internet, a los Consumidores (Clientes Individuales que no actúan como entidades comerciales) les asiste el DERECHO LEGAL de retirarse de la compra dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del envío. Puedes informarnos al respecto por correo electrónico, completando un formulario en línea o presentando una declaración por escrito. El Consumidor tiene la obligación de devolver los bienes de inmediato, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir del día en que presentó la declaración de retiro del contrato. El hecho de que el consumidor no devuelva los bienes dentro de este período no invalida el retiro del contrato, aunque el retraso puede conllevar responsabilidad por daños y perjuicios.

El consumidor es responsable de cuidar los productos hasta que sean devueltos. Al recibir el producto, puede inspeccionar su naturaleza, características y funcionamiento, pero solo como lo haría en una tienda física. El comprador es responsable de la compensación por cualquier disminución en el valor de los bienes que resulte de acciones que excedan las medidas necesarias para familiarizarse con el artículo. Por favor, proporcione su número de cuenta bancaria para el reembolso al devolver el producto. En el caso de pagos con tarjeta, el reembolso debe realizarse en la cuenta de la tarjeta.

En caso de desistimiento del contrato, reembolsamos al consumidor los costos de entrega de los bienes (para el transporte desde el vendedor hasta el consumidor). Sin embargo, de acuerdo con la ley aplicable, solo reembolsamos los costos del método de entrega estándar más económico disponible en nuestra oferta, independientemente del método de transporte elegido por el comprador al realizar el pedido.

Si el período legal de 14 días aún no ha expirado, para realizar la devolución por favor envíenos una declaración relevante en forma de Formulario RMA en línea. El plazo para expresar la intención de devolver los bienes está determinado por el cumplimiento exhaustivo y el envío del formulario RMA. Al enviar el formulario RMA a nuestra empresa, se envía automáticamente una confirmación de recepción al correo electrónico proporcionado en el formulario. El cliente asume los costos de transporte de la devolución de los bienes a nuestra empresa. Después de obtener la autorización para el envío y enviar el equipo completo y no dañado a nuestra empresa (es decir, en embalaje completo y de marca junto con una copia de la factura de compra), se emite al cliente una factura correctiva contra la factura de compra. Después de firmarla y devolverla a nuestra sede, el cliente recibe un reembolso equivalente al precio total de compra de los bienes, incluidos los costos del método de envío más barato disponible en nuestra oferta. Este monto se devuelve mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria designada por el cliente.

En los casos en que la compra se realizó a través de portales de subastas dedicados (por ejemplo, Allegro), nuestra empresa solicita a los propietarios del portal el reembolso de la comisión pagada por la compra. En tales casos, el portal de subastas suele tomar medidas según lo establecido en sus regulaciones con respecto a las personas que se retiran de las transacciones 'sin indicar una razón'.

En casos justificados, las empresas también pueden organizar la devolución de los productos, pero siempre se realiza en forma de 'devolución del equipo al vendedor como parte del arrendamiento' (ver punto anterior). Para las empresas, este es un servicio de pago que requiere la aprobación previa del vendedor, y la devolución puede tener lugar no más tarde de 4 semanas después de que despachemos los productos. Los precios de los productos en nuestro sitio web a menudo cambian con el tiempo y dependen de las fluctuaciones en los mercados financieros (tasas de cambio de divisas), sobre las cuales nuestra empresa no tiene control. La tarifa nos compensa por los riesgos de tipo de cambio y los costos incurridos en el envío e inspección de los productos. En el caso de estas devoluciones, los costos de transporte hacia el cliente no están incluidos en el monto reembolsado.

El vendedor se compromete a reembolsar al comprador dentro de los 7 días a partir del día de recibida la devolución.